从建线到结算,能想到的运营动作系统里都有。这一页把 9 大板块 60 多项能力摊开讲清楚,方便您逐条对照自己的业务。
基础数据全部可视化维护,不用懂技术、不用找开发。价格规则做到「四层取价」,节假日调价、临时加座、上车点单独定价都能提前配好,到点自动生效。
一条专线下可以挂多个目的地,每个目的地各自登记里程、各自建班次。里程填准了,后面算每趟出车成本才有依据。
站点是所有线路的基础——乘客能不能导航找到车、每趟成本算不算得准,都靠它。系统会主动告诉你哪些站点资料不全。
排班是日常最高频的动作,所以能批量的绝不让你一条条点。
客运的票价从来不是一个数字。系统按优先级取价,配一次之后到日子自动切换,不用人守着改。
节假日客流猛增,车还是那台车,坐位可以多排几个。加座同样按日期生效,过完那天自动回落。
不同车型座位排布不一样。用点格子的方式画出来,一套布局可以给多台同型车复用。
微信小程序 / H5 一套代码,60 个页面。乘客不用装 App,扫码或搜索就能买票;从查班次到上车亮码,全程无纸化。
别让登录挡在购票前面。乘客可以先把班次和票价看明白,决定要买了再登录。
同一趟车有去有回。乘客人在返程地时,首页自动展示返程方向的班次,少一次问路。
很多购票系统是「买了票上车随便坐」,这套系统不一样:车次绑定了座位模板时,乘客在下单前就能自己挑座位。
一家人出行是最常见的场景。儿童票可以不占座,票价按您定的规则来。
线上付和上车付并存,同一条线路、同一趟车都能分别控制。
不用取纸质票、不怕票丢。乘客手机一亮码,乘务员一扫就放行。
乘客自己能办的事,就不要让他打电话找您。
下单页可以加一份乘车意外险,勾了加价、取消还原。保费与票款分开记账,不影响您的票款收入怎么算。
现场是最容易出错的地方,所以这套系统的核销做成「两段式」:先核对,再放行。司机、乘务员、票点各有各的界面,权限互不越界。
扫码后不是直接放行,而是先弹出乘客信息让乘务员核对。扫错人、重复扫都会被系统拦住。
发车前先过一遍名单,谁还没上车心里有数,不让整车人等一个人。
现场最实用的一张图。哪个座位是谁,点一下就知道,能直接打电话。
现场常有不会用手机的乘客。乘务员在手机上点一个可售座位就能帮他出票。
临时情况随时有,不用跑回办公室开电脑。
过去司机一登录就看到当天全站所有乘客名单,既不利于隐私,现场找人也慢。现在可以按班次把人框住。
权限不是「管理员 / 普通人」两档,而是按岗位切到具体动作。
成本数据来自现场,所以上报入口就在司机手机上。收车顺手就报了,不用等到月底回忆。
钱的事只有一条准则:宁可少做一步,不可算错一分。所以余额先写流水再改余额、退款一单一次、提现审核通过才扣款,并且有一整套自动对账在背后兜着。
这条护栏来自一次真实事故:账户余额不够,一天之内退款失败十几次,乘客在骂、客服在解释。
「这条线到底赚不赚钱」是老板最关心的问题,也是大多数票务系统答不上来的问题。这套系统把费用摊到具体某一趟,让每趟车都能单独算账。
费用拖到月底再补,一定补不全。系统的提醒刻意只开在白天(08:00–21:30 每 30 分钟扫一遍),不会半夜给司机弹推送。
年检、交强险、商业险、车船税、驾乘险、北斗年费、停车年租……这些钱不是按趟发生的,但必须算进去。
固定支出如果只挂在专线上,单看某一趟就会「越看越亏」。系统把固定支出按出车趟数摊到具体班次,算法统一。
同一段时间,用三种算法各算一遍,才知道钱是票卖得少,还是成本压不住。
看懂客流在哪、什么时候来,排班才不是拍脑袋。
拉新、复购、口碑,各有各的工具。所有活动都能限定范围,不会出现「券发出去收不回来」。
票不只在自己小程序卖。线下票点、网红渠道、合作方、外部系统,各有各的结算方式,系统都算得清。
合作方出车出人、票由你卖的班次,系统自动算该分多少。
客人在抖音买了团购券,到车上把券码给乘务员,一扫就换成票、座位自动占上,不用另外记一本账。同一张券不可能核销两次。
「该通知的人没通知到」在客运里等于直接损失。这套系统做了 40 类通知,每一类都明确走哪几条通道、发给谁、什么时候必须发出去。
一条通道发不出去,自动换下一条,上一级成功就停,不浪费短信费;站内信始终发送,保证消息一定有记录。
前面那些功能能不能稳定跑三年,靠的是这一层。这里写的每一条都对应过一次真实事故或一次真实需求。
「上车付」最大的风险是乘客占着座不来。系统用两个窗口自动处理,同时留了找回的口子。
这是「一个平台敢接很多车队」的底气:升级不用挨家操作,也不会因为某一家没达标就把所有人拖下水。